会员数创6500万新高，屈臣氏荣获亚太史蒂夫奖三项大奖 -尊龙凯时入口

近期,亚洲-太平洋史蒂夫奖(asia-pacific stevie awards)揭晓了获奖名单。屈臣氏从25个国家和地区的商业案例中脱颖而出获得三大奖项。其中“线下 线上生态拉近顾客关系”获“顾客服务技术使用创新性奖(所有其他领域)”金奖,optimo品牌创新增长中心获“企业对企业服务创新奖”银奖,“健康新美学营销项目”获“内容营销/品牌编辑创新奖”铜奖,为零售界打造卓越商业范本。

史蒂夫奖素有“商界奥斯卡”之称,是全球范围内备受瞩目的顶级商业奖项之一,层层遴选行业年度优秀商业实践,以表彰各行业佼佼者创造的斐然成果。

屈臣氏荣获亚太史蒂夫奖

线下 线上体验焕活:以顾客为中心满足多元需求

“用户为王”的体验经济之下,消费行为成为一种个性化、专业化的体验与享受。为消费者提供物超所值的消费体验,成为品牌决胜市场的关键。传统零售思维聚焦运营门店,比拼货品、门店数量,屈臣氏则构建“顾客为中心”的运营思维,不仅以新增的潮玩妆造区、香氛区、男士专区、升级健康乐活专区满足顾客的多场景诉求,更通过10分钟的ba“轻服务”为顾客带来快速彩妆、编发造型、手部护理等一站快速变美的便捷体验,全方位焕活顾客体验。这也是其交出持续盈利稳健增长成绩单的制胜之道。屈臣氏会员数量再创新高超6500万,且会员消费热情被进一步激发:如今在屈臣氏,线下及线上均有消费的会员消费金额是仅在门店消费会员的3.1倍,消费频次则是2.3倍,侧面验证焕活体验对于经营韧性的价值。

10分钟轻服务让顾客“快速充电式”变美

洞悉消费者对“值得”“有价值”的产品和服务买单,屈臣氏在选品策略上更突出高性价比、独特性和吸引力,持续打造感官化、个性化体验调动用户情绪价值。近期,屈臣氏还推出了第11代店铺,汇集五彩通透的吸睛设计及革新场景陈列,更有立体橱窗、弹珠机、娃娃机等新奇互动体验装置,让门店变为好逛好玩的新潮社交空间。

屈臣氏第11代店铺全新亮相

optimo强势赋能:释放跨品类增长空间

体验焕活下的屈臣氏不断链接更多潜在顾客、加深圈层渗透,延伸出助力品牌建设的新功能。承接在optimo品牌创新增长中心这个载体,屈臣氏发挥渠道融合、媒体传播和私域运营的三合一优势,为尊龙凯时入口的合作伙伴提供覆盖全生命周期的人生就是博官网的解决方案。

针对营销碎片化、运营成本高等美妆品牌经营痛点,optimo以“超级品类”等多个专项ip营销项目助力处于不同发展阶段的品牌建立长效沟通机制。以“超级品类”为例,屈臣氏依托生态效益及数智化能力,整合线下及线上多触点曝光资源,助力健康品牌拓宽传播路径。而对于健康品类普遍存在的渗透难题,屈臣氏则在跨品类教育上做创新性营销延伸,不仅围绕美容养颜、体重管理、营养补给等健康话题进行深度普及,还通过健康跑等多元活动形式为消费者提供趣味健康科普,有效构筑跨品类教育阵地。在反复的触达与建联之中,屈臣氏实现将精准用户群体及流量沉淀至品牌的私域阵地,助推跨品类的长效增长。

optimo以线下及线上触点助力品牌拓宽传播路径

健康新美学:优质营销闭环引领健康美潮流风尚

“脆皮年轻人”调侃成热梗,背后是年轻人对健康个性生活方式的切实渴求。在拥抱健康生活浪潮之时,运动、日常均衡饮食、膳食营养补充等方式被视为促进身心内调外养的关键途径,同时对健康的追求也渗透进美妆行业,让自然美、健康美的理念持续深入人心。

精准洞察“健康美丽”加速融合,屈臣氏提出“健康新美学”,携手帕梅拉走进校园,将健康美丽与年轻活力相连接、将东方美学与西方健康元素相结合创作“东方美学健康操”,吸引千名在校学生在新潮跳操之中感受“健康新美学”的魅力,撬动更多年轻人一起追求“健康的美”。在跳操互动外,屈臣氏还打造校园嘉年华、线上打卡等系列趣味体验,为健康品牌提供了多元触达、链接消费者的互动方式,以场景的精准沟通加深健康品类的渗透。

屈臣氏携手帕梅拉在高校校园鼓励学生养成健康生活方式

回归需求、长线发展是企业立身之本。此次屈臣氏获得亚太史蒂夫奖认可,体现其长远布局、驱动用户品牌双轮价值的经营策略。着眼于未来,屈臣氏将继续拓宽业务触达广度和温度,更好地服务顾客,同时帮助更多品牌拥抱稳健增长,以全新的零售价值模型撬动强劲势能。

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